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「AI による自動応対の共同実証実験」の開始について

 東京都主税局は、より質の高い納税者サービスの提供に向けて、AIを活用した自動応対(チャットボット)の実証実験を実施することとなりましたので、下記のとおり、お知らせします。

1 実証実験の概要

都税に関する一般的な問い合わせ等に対して、チャットボットによる自動応対を行います。この実験は、協力事業者が提供するシステム環境により実施するもので、東京都主税局ホームページ上のリンクからアクセスすることができます。

2 実施内容及び期間(予定)

① 自動車税に関する問い合わせ     5月1日から6月15日まで

② 納税や納税証明に関する問い合わせ  6月1日から6月30日まで

③ 主税局ホームページのコンシェルジュ 7月1日から7月31日まで

3 利用方法

① 主税局ホームページに設置したリンクからチャットボットを起動します。

② 入力欄に質問を入力すると、AIがその内容を分析して適切な回答を表示します。

③ 回答内容が的確かどうか、評価を選択したりコメントを入力することができます。

4 問合せ先

主税局税制部システム管理課

03-5388-2919

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