トップページ
<「都税クレジットカードお支払サイト」への不正アクセスに関するよくあるお問合せ内容> |
項番 | お問合せ | ご回答 |
---|---|---|
1 | 私のクレジットカード情報は不正取得されたのですか。 | 平成27年4月1日から平成29年3月9日までの間に、本サイトをご利用になられた方は情報が不正取得されました。 |
2 | どのような情報が不正取得されたのですか。 |
①クレジットカード情報 ②メールアドレス |
3 | クレジットカード情報が悪用される恐れはありますか。 | 指定代理納付者から各カード発行会社に対して、不正利用の防止を目的に、情報が不正に取得されたクレジットカードによる取引のモニタリング実施を要請しております。 |
4 | カードの再発行をしたいのですが。 | 指定代理納付者から各カード発行会社に対して、情報が不正に取得されたクレジットカードについての再発行手数料を無料とするよう要請しております。 詳しくは、カード裏面に記載のあるカード発行会社までお問合せをお願いいたします。 また、カード会社によっては、会員向けWebサイトにおきまして、カード再発行を受け付けているカード会社がございますので、ご確認ください。 |
5 | 再開後のお支払サイトは安全ですか。 | セキュリティ専門会社による調査結果を踏まえ、セキュリティ対策及び再発防止策を実施し、お支払いサイトの安全性を確認しております。 |
6 | どのようなセキュリティ対策・再発防止策を行ったのですか。 |
○ソフトウェアの脆弱性について修正を行うとともに、サイト全体の安全性を総点検し、システム変更や監視体制の強化を行いました。 ○カード情報やメールアドレスは、サーバ内に保持しない等の措置を講じました。 ○サイトの運用面においては、運用基準を見直し、危機管理体制を強化しました。 |