「都税クレジットカードお支払サイト」におけるシステム障害の発生について
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主税局が委託した事業者が運営している「都税クレジットカードお支払サイト」（以下「サイト」という。）において、令和２年６月８日（月）１４時３２分頃から同日１４時５５分頃までの間、クレジット決済ができない障害が発生しました。
同日中に復旧しておりますが、ご利用の皆様にはご迷惑とご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
事象、原因及び再発防止策は以下の通りです。
１ 事象
サイト上の「クレジットカード情報の入力」画面にてクレジットカード番号を入力した後、「システムエラーが発生しました」という文言が表示されクレジット決済ができない状態となりました。
２ 原因
データセンターにおいてネットワーク機器の障害が発生し、スイッチングハブの電源が遮断されたため。
なお、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。
３ 再発防止策
対象機器の交換を実施し、障害発生時も代替経路への切替が動作するよう対応します。
お問い合わせ先
- 主税局徴収部徴収指導課
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- 電話
- 03-5388-2984
記事ID：008-001-20240822-007539